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党务公开

信访工作制度

发布时间:2018-10-26

一、信访登记制度

1、凡接受群众的来信来访必须在三日内做好拆封、登记、阅看的信和随信夹寄的票、证、照片等物,裱附在信纸后面,并在首页信纸右上方加盖纪检组、监察室收信日戳。

2、登记时按反映问题性质、所属范围在《接受人民来信来访举报电话总目录》上逐项填写,同时,对自收信访应填好《信访文件呈阅批办单》。

3、收接的每一封来信,接待的每次来访,都必须有专人登记,不得将信访内容随意隐匿。

 

 

二、回复制度

1、一般信访天内办结并回复,重要复杂信访天内办结并回复。

2、凡群众的署名举报和来访必须在办结后,由纪检监察部门登记回复,并作回复记录。

3、对非署名的信访但反映问题比较重大的,要到被举报人所在单位召开群众座谈会,进行回复,公布调查处理结果。

4、回复要及时、诚恳,如举报人对调查结果有疑异并提供重要线索的,应重新调查,直到举报人满意为止。

 

三、目标管理制度

1、信访工作目标,由党组书记负总责,纪检组长直接负责。

2、信访工作当年达到“四有”、“四无”,即:实现“有工作人员、有规章制度、有信访网络、有工作实施”,做到“无重复信访无集体越级上访、无信访积案,无遗留信访问题”,达到“领导重视好,信息工作好,保护权益好,档案管理好”。

3、各分局配备一名信访信息员,并保证每年培训一次,活动两次。

 

 

四、阅批来信接待来访制度

 

1、凡收接的群众来信来访必须按照干部管理权限我单位领导批阅。

2、领导阅看的来信必须批有明确的办理意见。

3、对所接待的来访和举报电话,必须按登记簿的要求填写清楚,并提出处理意见,在规定期限内办结,并由接待领导答复上访人。

4、实行领导接待日制度,每周一安排一位领导接待。

 

 

 

五、保密制度

 

1、凡接收的信访举报内容,不得向无关人员透露,切实保护举报人的合法要益。

2、不得将举报原件下转,不得将举报人姓名透露给被举报单位或被举报人。

3、所有的调查材料一律归档保存,不得随意放置、毁弃。

 

 

 

六、信息反馈制度

 

1、每月向县纪委、市局纪检组、监察室报送一次信访情况报表,每两月报送一篇信息,全年报送两次信访工作总结。

2、发现倾向性、苗头性问题,必须及时上报。

3、对群众集体上访的动向,及时向党组和上级组织通报,以便协调处理。

4、县纪委和市局下转的每件信访,必须在规定时间内办结并汇报。

 

 

 

七、档案制度

 

1、上级下发的信访工作文凭,规定上报的信息、报表、总结,登记信访的各种表、簿、单,群众来信来访、查处信访所形成的材料都属归档范围。

2、办理的信访件,必须按“一信一档”要求建立档案。信访档案收集的主要材料包括信访件办结回音表、调查证据材料、处理意见等。

3、信访档案中的材料经系统排列后依次在每页材料的右上角写或打印页码,用钢笔填写卷内目录,按“三孔一线”装订案卷,用钢笔或毛笔书写封皮。
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